ISO 9001 o ISO 27001 per una gara: quali evidenze servono al cliente?
Scegli la norma corretta per la richiesta di un cliente SaaS e prepara le evidenze senza attribuire alla certificazione garanzie che non offre.
La risposta breve
ISO 9001 riguarda la gestione della qualità; ISO 27001 la gestione della sicurezza delle informazioni. Leggi i requisiti esatti, verifica il perimetro del certificato e fornisci le evidenze richieste. Nessun certificato garantisce un contratto.
Scegli in base al requisito, non al badge
Se la richiesta riguarda continuità nella qualità del servizio, reclami o miglioramento dei processi, ISO 9001 è pertinente. Per la gestione dei rischi della sicurezza delle informazioni è pertinente ISO 27001. Il cliente può richiedere entrambe o accettare evidenze alternative: non presumere che una sostituisca l’altra.
Prepara un insieme di evidenze per il cliente
Includi certificato aggiornato, perimetro, organismo emittente e una spiegazione di come le attività certificate corrispondano al servizio offerto. Fornisci le ulteriori evidenze richieste e condividi i documenti sensibili attraverso un canale sicuro concordato.
Chiarisci cosa non dimostra la certificazione
ISO 9001 non garantisce la qualità di ogni prodotto. ISO 27001 non promette assenza di violazioni. La certificazione valuta un sistema entro il suo perimetro: non soddisfa automaticamente ogni contratto, normativa o questionario di sicurezza.
Porta i requisiti della gara alla discovery call
Amprovia collega i requisiti del cliente al perimetro corretto, ai documenti, ai controlli e alla preparazione dell’audit. Porta il testo della richiesta e la scadenza, così il lavoro risponde all’esigenza commerciale senza promettere che l’offerta sarà accettata.
KPI da monitorare, non risultati promessi
Misura il valore della certificazione
- Ore interne
- Misura il tempo del personale su documentazione, evidenze e preparazione all’audit prima e dopo il supporto.
- Costo totale
- Confronta consulenza, costi di audit e tempo del personale sullo stesso ambito, includendo il mantenimento.
- Fiducia dei clienti
- Monitora valutazioni fornitore superate, ammissibilità alle gare e tempo dedicato ai controlli dei clienti. La certificazione da sola non garantisce più vendite.
A cura della redazione Amprovia
Fonti ufficiali
Gestiamo il percorso verso la certificazione.
Analisi delle lacune, documenti, implementazione, evidenze e preparazione all'audit: gestiti con il tuo team dall'inizio alla certificazione.
Prenota una gap analysis gratuita